Questions/réponses

Comment réserver?

En premier lieu notre équipe vous remercie d'avoir choisi le spécialiste de la location de vélo de route dans les Alpes.

Nous ne prenons pas de réservations par téléphone, merci de réserver directement en ligne.

1. Sélectionnez votre premier jour de location, le lieu de retrait et le nombre de jours de location.

2. Cliquez ensuite sur "Je choisis mon matériel"

3. Sélectionnez ensuite le vélo que vous souhaitez réserver.

4. En bas de la fiche produit vous pouvez choisir la taille, les pédales que vous souhaitez faire monter gratuitement par notre technicien ainsi que le nombre de vélos (si vous roulez en groupe par exemple)

5. Cliquez ensuite sur l'onglet "Ajouter au panier"

6. Vous pouvez ensuite finaliser votre réservation ou continuer vos réservation (autres modèles, accessoires...) mais aussi commander des article sur notre boutique en ligne et les récupérer avec votre vélo.

Notez que les réservations en ligne se font au minimum 5 jours avant votre date d'arrivée pour nous permettre d'organiser la livraison des vélos en magasin.

Que comprend la location?

Nous sommes très attachés à la qualité de nos services. Les vélos sont loués propres et révisés. Vous avez le choix entre 4 types de pédales (plates, Look Kéo, Shimano SPD SL ou vos propres pédales). Nous offrons aussi avec la location : un casque (très confortable), un kit de réparation, un multi-outils, un antivol, une pompe.

Proposez vous une assurance?

Non nous ne proposons pas d'assurance. Nous insistons sur le fait que vous devez obligatoirement souscrire une assurance personnelle avant de démarrer votre séjour. Notez que de nombreuses cartes bancaires vous couvrent en cas d'accident ou de dommage. En cas de dégradation du matériel loué nous encaissons la caution et vous remettons une facture pour vous faire rembourser par votre assurance.

Comment payer ma location?

Au moment de finaliser votre demande de location, vous pouvez régler via plusieurs moyens de paiement différents : avec votre compte Paypal ou par carte bancaire ( Carte bleue, Visa, Master Card, Maestro, Cofinoga, Aurore, Discover, 4 étoiles, American Express).

 En cas de paiement par Paypal, vous devez obligatoirement venir avec une carte bancaire valide pour retirer les vélos (prise de caution)

Comment récupérer mon matériel?

Rendez vous au lieu de retrait de votre commande le jour même à partir de 9h30 avec votre bon de réservation ainsi qu'une pièce d'identité. Vous devez aussi vous munir d'une carte bancaire valide et à votre nom pour le depôt de caution.

 

Puis je vous transmettre mon étude posturale?

Vous pouvez nous faire passer votre étude posturale par mail (resa@rentmybike.fr), notre technicien s'en rapprochera au maximum. Vous pouvez aussi nous transmettre par mail vos réglages (bec de selle/cintre, longueur de tube horizontale et axe de pédalier/sommet de la selle). Dès que vous aurez récupéré votre vélo vous pourrez ainsi directement aller rouler.

 

Avec quels braquets vos vélos sont équipés?

Notre région est très montagneuse. Nos vélos sont tous équipés avec des braquets pour grimper (la gamme carbone est équipée de pédaliers compact 50/34 avec cassette 30 ou 34 dents minimum).

 

Quand puis-je récupérer mon matériel?

Votre matériel est disponible le matin à partir de 9h00 (et 9h30 pour la magasin d'Albertville). Le jour du retour votre matériel doit être rendu avant 17h45.

J'ai fais ma demande de réservation mais je me suis trompé de magasin.

Dans ce cas contactez notre centrale de réservation : resa@rentmybike.fr. Notre équipe fera la modification.

Est ce que je peux payer avec des chèques vacances?

Nous n'acceptons pas les chèques vacances